Producción y publicación de Clips en Mercado Libre Argentina

• SOP-ML-PUB-001, SOP-CAT-AUDIO-001, SOP-MARCA-001. Fuente primaria: Manual de moderación de contenido — Clips, documento de Mercado Libre de 56 páginas aportado para capacitación; video «Reglas de oro y criterios de aprobación para tus Clips», transcripción proporcionada.

Objetivo: que cualquier usuario, tenga o no experiencia, pueda guionar, grabar, editar y presentar un Clip que enseñe el producto, responda dudas y cumpla las condiciones de moderación. La aprobación final siempre depende de Mercado Libre.

1. Qué tiene que lograr el video

Mostrar el producto exacto que se vende, explicar un beneficio comprobable, resolver una objeción real y presentar lo que recibirá el comprador. El video debe girar alrededor de una publicación concreta, no de la empresa ni de Mercado Libre.

Estándar creativo LUZEKI: planificar por SKU al menos tres enfoques: unboxing completo, cómo se arma o se usa, y un caso cotidiano o profesional de uso real. Si el producto atiende necesidades muy diferentes, preparar un caso por tipo de comprador, siempre que el beneficio y el presupuesto lo justifiquen. Los clips adicionales no deben repetir escenas sin valor nuevo.

2. Requisitos técnicos obligatorios

Recomendación de producción propia: grabar a 1080 × 1920 px cuando sea posible, con producto nítido y buena luz. Ese tamaño es una preferencia operativa, no el mínimo oficial.

3. Preparación: antes de grabar

1. Abrí la ficha del SKU, comprobá modelo, color, accesorios, dimensiones y usos admitidos.
2. Investigá preguntas, reclamos, reseñas y objeciones. Si hace falta, utilizá el proyecto «Meli Publicaciones» para proponer un guion, pero verificá los datos.
3. Elegí una promesa principal para el Clip: qué va a entender el comprador cuando termine de verlo.
4. Escribí un guion simple: inicio atractivo → producto y beneficio → prueba o demostración → cierre permitido.
5. Si el video es de un kit con productos diferentes, mostrá todos sus componentes; para un kit de unidades idénticas, el manual admite mostrar una y decir cuántas unidades trae.
6. Confirmá que tenés permiso para utilizar locución, música, grabación y cualquier elemento de terceros.
7. Si vas a abrir o utilizar una unidad nueva, registrala como unidad de demostración, separada del stock nuevo vendible.

4. Rodaje y edición paso a paso

1. Grabá en vertical y ocupá el cuadro con el producto. Evitá reflejos, tomas oscuras, desenfoques y movimientos bruscos.
2. Mostrá el producto real desde varios ángulos; si se usa, mostrale al comprador cómo funciona, no solo la caja.
3. Elegí un lugar silencioso o grabá voz en off clara; subtitulá cuando mejore la comprensión.
4. Mantené textos, subtítulos y advertencias dentro de las zonas seguras, fuera de botones y elementos de la interfaz de Clips.
5. Usá texto útil, no sobrecargado. Un producto no puede quedar tapado por un rótulo o una marca de agua.
6. Incluí un cierre breve relacionado con el producto: por ejemplo, un resumen del beneficio. El manual permite acciones internas como «ver el producto», «agregar a favoritos» o «comprar»; no invitaciones a canales externos.
7. Exportá en uno de los formatos admitidos y comprobá duración, resolución, tamaño, iluminación y audio.

5. Prohibiciones y controles de moderación

5.1 Información comercial y contactos

Nunca incluir teléfonos, direcciones, emails, redes sociales, páginas web, QR ni solicitudes para comprar por fuera de Mercado Libre, ni siquiera visibles sobre el embalaje. No mencionar precio, promociones, cupones, descuentos, envíos gratis, regalos, garantías, cuotas, campañas comerciales ni condiciones de venta. No hacer sorteos ni pedir comentarios o suscripciones como si fuera una red social.

5.2 Producto e identidad

No mostrar un producto diferente, accesorios inexistentes, funciones inventadas o resultados imposibles. El contenido no debe promocionar la tienda, su ropa o sus ventajas; el producto es el centro. El manual admite logotipos discretos que ocupen menos del 10% de la pantalla y aparezcan menos del 10% del tiempo total. No usar marcas de agua centrales, grandes o permanentes ni logos de otras plataformas.

5.3 Contenido y derechos

No mostrar la pantalla de producto ni otras secciones de Mercado Libre. Las grabaciones de pantalla solo se contemplan en casos donde el producto las requiere (por ejemplo, demostraciones de software). No utilizar música, imágenes o videos protegidos sin permiso. No usar escenas sexualizadas, violentas, discriminatorias, difamatorias, políticas, de maltrato animal, contenido de azar o artículos prohibidos.

Menores: el manual prohíbe mostrar o escuchar menores, incluso parcialmente o mediante voz infantil generada. Si el producto es infantil, mostrar el producto sin personas menores.

Categorías con regulación especial: aplicar las advertencias y las restricciones de publicidad que correspondan en Argentina; consultar el manual (página 27 para alcohol, cosméticos y suplementos) y elevar la aprobación al superior.

5.4 Calidad audiovisual

No presentar únicamente fotografías inmóviles, capturas, loops repetidos, pantalla negra, audio defectuoso o un objeto sin contexto. Mantener material en español. No usar demostraciones con equipos deteriorados cuando se vende nuevo.

6. Inteligencia artificial: criterio de LUZEKI

La IA sirve para idear guiones, generar voz, subtitular, limpiar audio, mejorar el montaje y asistir con materiales autorizados. El video de capacitación menciona herramientas de IA, pero también indica que el vendedor debe grabar el producto. El manual pide videos reales y prohíbe información engañosa. Una escena totalmente sintética que parece real no está automáticamente aprobada; debe revisarse con las normas actuales y validarse antes de publicarse. Si no se puede garantizar fidelidad, grabá el producto real o esperá a contar con un recurso permitido. Nunca simules potencia, capacidad, accesorios, funcionamiento o resultados inexistentes.

Producción de escenas con herramientas de inteligencia artificial

Cuando el producto y las reglas vigentes permitan un video asistido con IA, seguí este procedimiento. La apariencia realista no garantiza la aprobación: Mercado Libre revisa el producto y el contenido, y puede rechazar material que no cumpla sus reglas.

1. Abrí la conversación del SKU dentro del proyecto ChatGPT Meli Publicaciones. Compartí su ficha técnica y la matriz de necesidades y objeciones.
2. Pedí tres guiones distintos: unboxing, modo de uso y demostración en un entorno cotidiano o profesional. Podés sumar otros guiones para perfiles diferentes de compradores.
3. Elegí una duración de entre 10 y 60 segundos. Como planificación orientativa, seis escenas de 10 segundos pueden formar un video de 60 segundos; la duración disponible varía según el modelo y el servicio.
4. Solicitá un storyboard con escena, plano, movimientos de cámara, acciones verificadas, locución, sonido y transiciones. Pedí los prompts de generación en inglés y la voz y los subtítulos finales en español.
5. Definí una ficha visual fija para todas las escenas: marca y modelo reales, colores, piezas, cantidades, escala, accesorios, lugar y continuidad. Cuando la herramienta lo permita, usá imágenes de referencia auténticas para mantener la misma identidad del producto.
6. Generá una escena por vez. Se puede evaluar Google Flow con los modelos que estén disponibles en la cuenta. La duración por generación, límites, créditos y nombres de modelos cambian: comprobá la interfaz antes de producir. Las imágenes de referencia pueden prepararse con herramientas compatibles, como las disponibles en ChatGPT o Google, siempre que conserven el producto real.
7. Revisá cada escena ampliada: ninguna pieza aparece o desaparece, el mecanismo funciona como corresponde, las manos no atraviesan objetos, los controles se conservan, no se inventan prestaciones y el montaje entre escenas resulta coherente. Rehacé cualquier escena que falle.
8. Uní los clips en CapCut o editor equivalente. Comprobá continuidad de color, iluminación, escala y audio. Exportá preferentemente a 1080 × 1920 en 9:16; usá 4K solo si aporta calidad real y no supera los límites de peso.
9. Guardá fuentes, proyecto editable y exportación en la carpeta del SKU, con nombres como clip_01_unboxing.mp4, clip_02_modo_uso.mp4, clip_03_uso_jardin.mp4.
10. Ejecutá el checklist de moderación de este SOP y elevá el material a aprobación. Si el Clip es rechazado, documentá el motivo y la corrección.

Herramientas alternativas: existen plataformas pagas de generación y edición cinematográfica. Evaluá opciones como Higgsfield, Kling o Seedance únicamente después de comprobar costo vigente, disponibilidad y calidad con el producto real. No establezcas precios o cuotas mensuales permanentes en este SOP porque cambian con frecuencia.

7. Reutilización y varios Clips

El manual (página 53) permite reutilizar un video en distintas publicaciones del mismo producto o equivalente, siempre que represente fielmente lo vendido. También se pueden vincular varios videos a una publicación cuando la herramienta lo admita. No cargar el mismo video dos veces en la misma publicación. Adaptar o producir un nuevo clip cuando un cambio de color, kit, accesorio o característica altera la decisión de compra.

8. Publicación y control de moderación

1. Entrá con la cuenta autorizada a la herramienta Clips disponible en Mercado Libre.
2. Seleccioná el archivo final aprobado y asociá el SKU/publicación correctos.
3. Previsualizá en móvil y comprobá que nada relevante esté cubierto por la interfaz.
4. Enviá a moderación, registrando fecha, nombre de archivo, SKU y operador.
5. Controlá el resultado. Si se rechaza, leé la razón concreta, corregí y reenviá; no repitas exactamente un archivo rechazado sin cambios.
6. Al aprobarse, comprobá su ubicación, reproducción, subtítulos y producto asociado. Registrá mejoras para próximos videos.

9. Ejemplos de Clip: tres guiones base

A. Unboxing (20–35 s): abrir caja → colocar todas las piezas sobre mesa → identificar qué incluye → mostrar primer armado o preparación → cerrar destacando para qué está pensado el kit. No limitarse a enseñar un cartón cerrado.

B. Cómo se usa (20–45 s): presentar el producto → señalar un control → demostrar una función verificable → resolver una duda habitual → cierre con el producto funcionando.

C. Uso cotidiano (20–45 s): mostrar la situación en que se necesita → producto en uso → detalle del resultado real → beneficio claro → cierre. Mantener seguridad y condiciones de uso reales.

10. Checklist obligatorio antes de enviar el Clip

• Video vertical 9:16, entre 10 y 60 segundos, resolución mínima 360 × 640, máximo 280 MB.
• Archivo MP4, MOV, MPEG o AVI; audio comprensible en español y sin silencio excesivo.
• El producto y sus componentes coinciden con la publicación; accesorios y cantidades correctos.
• Video en movimiento útil; fotos/texto no superan 30% de la duración.
• Hay demostración o explicación del producto, no solo caja o rótulos.
• Luz, enfoque y estabilización permiten apreciar todos los detalles.
• Textos y subtítulos quedan dentro de las zonas seguras.
• No hay contacto externo, URL, QR, redes, precios, promociones ni condiciones de venta.
• No promociona tienda o plataformas, no contiene concurso ni pedidos de suscripción.
• Logo discreto, si lo hay: tamaño y duración menores al 10% cada uno.
• No hay menores, escenas sensibles, insultos ni material de terceros sin permiso.
• Música y voces tienen permiso, no hay contenido falso ni demostraciones exageradas.
• Incluye cierre permitido, no llamado a salir de Mercado Libre.
• Si es reutilizado, representa el mismo producto y no está duplicado dentro del mismo ítem.
• Cuenta con revisión del superior y está guardado por SKU junto con el resultado de moderación.

FIN DEL SOP-ML-CLIP-001